Häufige Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
- 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
- Frist beginnt ab Warenerhalt
- Mitteilung per E-Mail oder Brief an mail@helitasky.com
Rückerstattung:
- Alle Zahlungen werden zurückerstattet
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
- Gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf
Kosten & Bedingungen:
- Kunde trägt die direkten Rücksendekosten
- Wertverlust durch unsachgemäße Handhabung kann berechnet werden
- Originalverpackung wenn möglich nutzen
Ausnahmen:
- Individuell angefertigte/personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen: speziell individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
– also Waren, die nicht vorgefertigt sind und bei denen eine
individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich als Kundin entscheidend
ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für alle anderen
Standardprodukte gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. In der Regel innerhalb von 2-4 Tagen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Oberpfalz hergestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.